domenica, Dicembre 4, 2022
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Apple, come funzionano resi e riparazioni mentre i negozi sono chiusi

Apple ha annunciato venerdì che tutti i suoi negozi al di fuori della Cina sono chiusi fino al 27 marzo per aiutare a prevenire la diffusione del nuovo coronavirus. Ora, la società ha pubblicato una nuova FAQ con informazioni su politiche di restituzione aggiornate, istruzioni di riparazione e altro.

Una cosa fondamentale da sapere è che la maggior parte dei resi verrà ora accettata fino a 14 giorni dopo la riapertura dei negozi. Di solito, Apple consente i resi solo fino a 14 giorni dopo l’acquisto, ma poiché non puoi effettivamente restituire i prodotti a un negozio in questo momento (se non sei in Cina), Apple sta concedendo un periodo di tolleranza più lungo per riportare qualcosa al memorizzare.

Ecco le FAQ complete , a partire da lunedì 16 marzo:

D: Il mio Apple Store locale è chiuso. Quando riaprirà?

R: Preoccupato per la sicurezza dei nostri clienti e dipendenti, Apple ha chiuso tutti i negozi al di fuori della Grande Cina fino al 27 marzo. Per le ultime notizie sugli orari di apertura del negozio, consulta http://www.apple.com/retail .

D: Voglio restituire un prodotto che ho acquistato di recente, ma il periodo di restituzione di 14 giorni terminerà prima del 28 marzo. Cosa devo fare?

A: Non preoccuparti. Accetteremo il tuo reso fino a 14 giorni dopo la riapertura. *

 

D: Il mio dispositivo è presso un Apple Store per la riparazione. Quando posso riaverlo?

A: Stiamo lavorando per completare tutte le riparazioni. Se il dispositivo è pronto per il ritiro o è in attesa di parti, un membro del team ti contatterà con i dettagli.

D: Qual è lo stato della mia riparazione?

A: Puoi controllare lo stato di una riparazione online su http://support.apple.com/repair

D: Devo riparare il mio dispositivo. Come posso farlo se i negozi al dettaglio chiudono?

A: Puoi avviare una riparazione online o contattare l’assistenza all’indirizzo http://www.apple.com/support

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