Se sei mai salito su Amazon e ti sei ritrovato a riempire il tuo carrello di cose che non ti servono davvero ma che non puoi rinunciare a un prezzo così buono, non sei solo.

Il rimorso dell’acquirente è qualcosa che tutti abbiamo sperimentato prima o poi, ma cosa succede quando ti rendi conto che non hai davvero bisogno di nessuna di queste cose, dopo tutto?

Per fortuna, se il tuo ordine non è ancora stato spedito e hai effettuato l’ordine abbastanza di recente – entro le ultime due ore o fino a 24 ore, a seconda della velocità di spedizione scelta – potresti essere in grado di annullare l’ordine prima che ne lasci uno dei giganteschi magazzini dell’azienda.

Ecco come farlo sul sito Web di Amazon o sull’app mobile.

Come annullare un ordine Amazon sul sito web

1. Vai al sito web di Amazon e accedi al tuo account.

2. Fai clic su “Resi e ordini” nell’angolo in alto a destra della home page.

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3. Nella pagina “I tuoi ordini”, trova l’ordine che desideri annullare. Fai clic sull’opzione a destra dell’elemento che dice “Annulla elementi”.

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4. Nella pagina successiva, ti potrebbe essere detto che la tua cancellazione non è garantita, ma non c’è ancora niente di male nel provare. Scorri verso il basso e seleziona il motivo della cancellazione dal menu a discesa. Sotto “Annulla articolo” sul lato destro, assicurati che la casella accanto all’articolo corretto sia selezionata. Quindi, fai clic su “Annulla elementi selezionati” nella parte inferiore destra dello schermo.

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5. Da lì, verrai indirizzato a una schermata di conferma e ti verrà inviata un’e-mail con i dettagli della tua richiesta di cancellazione. Riceverai un’altra email quando verrà determinato se il tuo ordine può essere annullato con successo.

Come annullare un ordine Amazon sull’app mobile

1. Apri l’App Amazon Shopping sul tuo dispositivo iOS o Android .

2. Tocca l’icona delle tre linee orizzontali nell’angolo in basso a destra per accedere al menu.

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3. Tocca “I tuoi ordini”.

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4. Trova e seleziona l’ordine che desideri annullare.

5. Seleziona “Annulla elementi” e poi “Annulla elementi selezionati”.

6. Proprio come sul sito web, ti verrà inviata un’e-mail di conferma della tua richiesta di cancellazione. Quando la tua cancellazione viene approvata o negata, ti verrà inviata un’altra email

Come restituire un ordine Amazon se non puoi annullarlo 

Naturalmente, è sempre possibile che la tua richiesta di cancellazione non vada a buon fine. Gli annullamenti degli ordini possono essere rifiutati se il pacco è già stato spedito o se l’articolo proviene da un venditore di terze parti che non consente (o risponde prontamente) alle richieste di annullamento.

Per la maggior parte, Amazon ha una politica di restituzione piuttosto rilassata, quindi puoi sempre iniziare questo processo se il tuo ordine indesiderato viene effettivamente consegnato a casa tua. Se il tuo ordine è stato venduto ed evaso da Amazon, hai fino a 30 giorni (e più durante le festività natalizie) per restituire l’articolo e ottenere un rimborso completo.

Se il tuo articolo è stato venduto da una terza parte su Amazon, dovrai controllare la politica di restituzione del venditore nella pagina del venditore oppure puoi contattare il venditore . Per informazioni più dettagliate sulle politiche di reso di Amazon, visita questa pagina di supporto per resi e rimborsi .