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Come contattare il servizio clienti eBay

Se gestisci un sito di e-commerce, hai bisogno di un team di assistenza clienti. E se gestisci un colosso dello shopping online come eBay, hai bisogno di un  grande team di assistenza clienti.

Fortunatamente, questo è ciò che eBay ha. Esistono vari modi per contattare il team del servizio clienti di eBay, insieme a una libreria di articoli che probabilmente possono aiutarti con qualsiasi problema tu stia riscontrando. E se sei stato vittima di una truffa su eBay, c’è anche un numero di telefono dedicato che puoi chiamare per assistenza.

Ecco come contattare eBay online o per telefono.

Come contattare il servizio clienti eBay tramite il portale della Guida

Il modo migliore per contattare eBay, e il metodo preferito dall’azienda, è online, tramite la pagina Guida e contatti. Puoi trovare questa pagina facendo clic sul collegamento ad essa nella parte superiore o inferiore di quasi tutte le pagine di eBay. Nell’app eBay, puoi anche toccare Il mio eBay nella parte inferiore dello schermo, quindi selezionare Aiuto nel menu visualizzato.

Il link "Aiuto e contatto" sulla home page di eBay.

 

Una volta su questa pagina, vedrai una miriade di diverse sezioni, collegamenti e domande. Puoi fare clic su uno di questi per aprire articoli utili che eBay ha scritto su come risolvere la maggior parte dei problemi di base. In alternativa, in Hai bisogno di aiuto con i tuoi ordini recenti , puoi fare clic su un articolo che hai acquistato o venduto di recente per vedere tutte le possibili opzioni del servizio clienti ad esso correlate.

Se nessuna di queste opzioni aiuta, scorri verso il basso fino alla fine della pagina e fai clic su Contattaci . Ti verrà fornito un elenco di categorie: scegli quella che corrisponde al tuo problema.

Dopo aver scelto una categoria, verranno suggeriti alcuni articoli di supporto che potrebbero corrispondere al problema. Ma se non aiutano, fai clic su Chatta con il nostro assistente automatico sul lato sinistro della pagina.

La pagina "Contattaci" su eBay.

 

Si aprirà una finestra di chat in cui puoi parlare con un’IA del tuo problema e ti offrirà articoli di aiuto che corrispondono a ciò che dici.

Se continui a dirgli che hai bisogno di ulteriore aiuto, tuttavia, potrebbe offrirti l’ opzione Contatta un agente . Quando lo fa, fai clic su questa opzione e fornisci il tuo numero di telefono. Un vero agente del servizio clienti eBay prenderà la tua richiesta e ti chiamerà, di solito entro mezz’ora.

L'opzione "Contatta un agente" nella chat di supporto automatizzata di eBay.

Sfortunatamente, questo è l’unico modo per parlare con qualcuno al telefono dei tuoi problemi con eBay.

Se vuoi solo chattare con un rappresentante eBay e non ti dispiace aspettare un po’, dai un’occhiata all’account Twitter Chiedi a eBay . Invia loro un messaggio diretto con i dettagli del tuo account di base (nome, e-mail, numero di telefono) e potrebbero essere in grado di risolvere i tuoi problemi.

Puoi anche dare un’occhiata al forum della community di eBay , dove gli utenti regolari chattano e risolvono i problemi che incontrano. I poster qui generalmente non funzionano per eBay, ma ci sono migliaia di thread e commenti diversi, quindi ci sono buone probabilità che qualcun altro abbia riscontrato e risolto il tuo stesso problema prima.

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