Questi ruoli ammontano a circa 26.000 lavoratori; Krishna ha aggiunto che potrebbe facilmente vedere il 30% di quel numero sostituito dall’intelligenza artificiale e dall’automazione in un periodo di cinque anni. I dipendenti del back office costituiscono solo una piccola parte della forza lavoro di IBM di circa 260.000 lavoratori e l’azienda ha continuato a ricoprire ruoli anche dopo aver licenziato circa 5.000 lavoratori in altre aree.
Secondo Al Jazeera un portavoce di IBM ha affermato che la società era in corso “molto selettivo nell’esecuzione di lavori che non toccano direttamente i nostri clienti o la tecnologia”, e non c’era alcuna pausa di assunzione generale in atto.
I commenti di Krishna arrivano tra i rapido avanzamento della tecnologia basata sull’intelligenza artificiale, che solleva la possibilità di interruzioni significative per vari settori. Alcuni analisti temono che l’intelligenza artificiale possa presto portare a licenziamenti di massa, mentre altri sostengono che la capacità della tecnologia di migliorare la produttività e integrare i lavoratori umani creerà posti di lavoro e industrie completamente nuove.
L’impatto dell’intelligenza artificiale è già avvertito da alcune aziende. Martedì (05/02/2023), il prezzo delle azioni di Chegg, una società di apprendimento con sede in California, è sceso di quasi il 50% dopo che il suo CEO Dan Rosensweig ha riconosciuto in una chiamata agli utili che ChatGPT di OpenAI era “avere un impatto sul tasso di crescita dei nostri nuovi clienti”.