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Perché la mia stampante è offline?

Le stampanti rimangono uno dei dispositivi frustranti nel mondo della tecnologia di consumo. Messaggi di errore imperscrutabili, inceppamenti della carta, inchiostro sbavato e inspiegabilmente andare offline sono solo alcuni dei problemi che incontrerai abitualmente con molte stampanti domestiche e di piccoli uffici.

Se hai mai provato a stampare qualcosa solo per chiederti “perché la mia stampante è offline”, ecco sette delle soluzioni più comuni a questo fastidioso problema.

Verifica la presenza di messaggi di errore

A volte nella foga del momento è facile trascurare l’ovvio. La prima cosa che dovresti controllare se la tua stampante appare offline e non stampa è guardare la stampante stessa. È acceso? Controllare il vassoio della carta per assicurarsi che sia caricato e rivedere il display della stampante per vedere se sono presenti messaggi di errore che potrebbero fornire un’idea del problema. Il toner della stampante potrebbe essere basso o esaurito, potrebbe esserci un problema di connessione o potrebbe essersi verificato un inceppamento della carta. Elimina tutti i problemi che trovi.

Messaggio di errore sul display della stampante.

Assicurati di essere connesso al Wi-Fi

Ovviamente, se la stampante è collegata direttamente al computer tramite un cavo USB, controlla il cavo per assicurarti che sia sicuro. Potresti anche provare a scambiare cavi e porte di connessione per eliminare un cavo danneggiato o una porta USB come fonte del problema.

Ma la maggior parte delle stampanti sono wireless in questi giorni ed è sorprendentemente facile per la tua stampante disconnettersi dal Wi-Fi. Assicurati che la tua stampante sia connessa alla stessa rete Wi-Fi del computer da cui stai tentando di stampare. Il display della stampante dovrebbe mostrare il nome della rete Wi-Fi e confermare che si dispone di una solida connessione wireless.

Riavvia la stampante e il computer

Una delle prime cose da fare per risolvere i problemi della stampante è riavviarla. Se si verifica un problema tecnico temporaneo, spegnerlo e riaccenderlo offre alla stampante l’opportunità di riavviarsi e ricominciare da capo. È possibile spegnere la stampante utilizzando il pulsante di accensione, se presente, o tramite il pannello di controllo, ma la soluzione più semplice è semplicemente scollegare la stampante. Attendi un minuto, quindi ricollegalo e attendi che si riavvii completamente e si connetta al Wi-Fi.

Non è una cattiva idea riavviare il computer contemporaneamente per assicurarsi che entrambi i dispositivi siano aggiornati.

Assicurati che la stampante non sia in modalità offline

A volte la soluzione è ancora più ovvia di quanto pensi: la tua stampante potrebbe essere impostata sulla modalità offline. Per verificare, apri la coda della stampante sul tuo PC:

1. Fare clic su Start e quindi selezionare Impostazioni .

2. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Bluetooth e dispositivi .

3. Nella pagina Bluetooth e dispositivi , fare clic su Stampanti e scanner .

4. Fare clic sulla voce per la stampante.

5. Fare clic su Apri coda stampante .

6. Nella finestra della coda della stampante, fare clic su Stampante nella barra dei menu, quindi assicurarsi che Usa stampante offline non sia selezionato. In tal caso, fare clic per tornare alla modalità online.

Finestra della coda della stampante in Windows 11.

Svuota la coda di stampa

È possibile che si sia verificato un problema tecnico con uno dei documenti che hai inviato alla stampante e che abbia interrotto la coda di stampa. Prova a cancellare l’intera coda e quindi a inviare qualcosa alla stampante. Per cancellare la coda:

1. Fare clic su Start e quindi selezionare Impostazioni .

2. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Bluetooth e dispositivi .

3. Nella pagina Bluetooth e dispositivi , fare clic su Stampanti e scanner .

4. Fare clic sulla voce per la stampante.

5. Fare clic su Apri coda stampante .

6. Nella finestra della coda della stampante, fare clic su Stampante nella barra dei menu, quindi fare clic su Annulla tutti i documenti .

Finestra della coda della stampante in Windows 11.

Reimposta lo spooler di stampa

Potrebbe esserci un problema software più profondo che impedisce alla stampante di funzionare correttamente. Un servizio critico che consente al computer di comunicare con la stampante chiamato spooler di stampa potrebbe non funzionare. Prova a riavviare lo spooler di stampa:

1. Nella casella Inizia ricerca , digita “servizi”. Fai clic su Servizi quando lo vedi apparire nell’elenco dei risultati di ricerca.

2. Trova Spooler di stampa nell’elenco dei servizi.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Print Spooler e scegliere Riavvia dal menu a comparsa.

La finestra Servizi in Windows 11.

Reinstalla la stampante

Se nient’altro ha funzionato, dovresti provare a reinstallare la stampante come se fosse nuova: ciò potrebbe eliminare un problema tecnico o un’impostazione della stampante non configurata correttamente che ne impedisce il corretto funzionamento.

1. Scollega la stampante e, se è collegata al computer tramite USB (cosa improbabile), scollega anche quel cavo.

2. Fare clic su Start , quindi su Impostazioni .

3. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Bluetooth e dispositivi .

4. Fare clic su Stampanti e scanner .

5. Seleziona la tua stampante dall’elenco dei dispositivi.

6. Nella parte superiore destra della pagina della stampante, fare clic su Rimuovi .

Dopo aver disinstallato la stampante dal computer, tornare alla pagina Stampanti e scanner e fare clic su Aggiungi dispositivo . Segui le istruzioni per cercare e installare la stampante.

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