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StubHub è sicuro per acquistare i biglietti?

Chiunque acquisti biglietti per eventi, biglietti per eventi sportivi o biglietti per concerti ha probabilmente sentito parlare di broker di biglietti online come StubHub. StubHub è stato uno dei primi rivenditori di biglietti ad operare online. Le singole persone, ovviamente, sono da tempo nel settore della rivendita di biglietti e di solito vengono chiamate scalper.

L’acquisto di biglietti da scalper è tutt’altro che affidabile. Non è difficile per le persone creare biglietti falsi che sembrano legittimi. Nessuno vuole sborsare un sacco di soldi solo per essere respinto al cancello.

Il modo in cui StubHub ha reso più facile e sicuro acquistare i biglietti per gli eventi è stato spostare il processo online e diventare un intermediario. Questa azione abilita pacchetti di transazioni sia per gli acquirenti che per i venditori di biglietti. Come ci si potrebbe aspettare, alcune persone amano StubHub mentre altri lo odiano. L’azienda ha guadagnato un discreto seguito, ma attira anche la sua quota di critiche.

Se ti stai chiedendo se StubHub sia o meno un servizio sicuro da cui utilizzare e acquistare i biglietti, abbiamo quello che fa per te. Questo articolo identifica se StubHub è un’azienda legittima e se è un luogo legittimo e sicuro per acquistare i biglietti.

Informazioni su StubHub

StubHub è stato creato nel 2000 da Eric Baker e Jeff Fluhr, una coppia di laureati della Stanford Business School con sede a San Francisco e banchieri di investimento. Nel 2003 la società era diventata redditizia e la coppia ha venduto StubHub al gigante dell’e-trading eBay nel 2007 per ben 310 milioni di dollari. Da quel momento, eBay ha reso StubHub il fulcro della sua operazione di rivendita dei biglietti.

StubHub funziona rivendendo i biglietti per eventi di intrattenimento dal vivo. Locali, squadre sportive, artisti, ecc. possono utilizzare il servizio direttamente per vendere i biglietti e anche i singoli possessori di biglietti o intermediari possono pubblicare i biglietti in vendita sul sito.

StubHub guadagna incassando una commissione su ogni biglietto venduto. Sebbene sia possibile ottenere un biglietto scontato tramite StubHub, il servizio è più utile per acquistare biglietti all’ultimo minuto o per eventi ufficialmente esauriti.

È sicuro acquistare i biglietti su StubHub?

In una parola, sì. La società è del tutto legittima e ha il diritto di vendere o rivendere tutti i biglietti sul suo sito web. Poiché eBay lo possiede, ha il sostegno finanziario di una delle più grandi aziende del mondo.

Ciò non significa che StubHub sia privo di difetti, però.

StubHub ha gli stessi difetti della sua casa madre: poche risorse dedicate all’assistenza clienti, servizio post-vendita imprevedibile (nella migliore delle ipotesi) e l’apparenza di non preoccuparsi della soddisfazione del cliente .

StubHub ottiene regolarmente recensioni tutt’altro che stellari online. Non è difficile trovare i reclami dei clienti relativi all’ottenimento effettivo dei biglietti dopo averli acquistati.

Tuttavia, StubHub è anche uno dei pochi rivenditori di biglietti che garantisce la legittimità dei propri biglietti . Questo è qualcosa che gran parte della concorrenza non fa o non può fare. Anche se l’acquisizione del biglietto o dei biglietti potrebbe essere una seccatura imprevista, sapere che i biglietti saranno autentici è comunque un livello critico di sicurezza.

Anche se può essere un po’ una seccatura ottenere i biglietti, è sicuramente meglio spendere decine o centinaia di dollari per quello che potrebbe rivelarsi poco più di un cartoncino se acquisti biglietti rivenduti da un servizio meno affidabile.

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Percezione pubblica di StubHub

Come puoi immaginare, StubHub ha la sua giusta quota di fan e detrattori, con spiegazioni ragionevoli per entrambi.

Il fatto cattivo

Nel 2006, più di 100 abbonati dei New York Yankees che avevano venduto posti su StubHub hanno ricevuto lettere che negavano loro il diritto di acquistare i biglietti per i playoff per il 2006 e vietavano loro ulteriormente l’acquisto di abbonamenti per la stagione 2007.

Sebbene StubHub non fosse direttamente responsabile della presunta violazione delle regole degli Yankees sui biglietti da parte di quei fan, era un segreto di Pulcinella che il sito consentisse alle persone di vendere i biglietti anche quando l’emittente originale del biglietto non era soddisfatta.

Un incidente più grave si è verificato nel 2006, quando molti fan dei New England Patriots hanno riferito di essere stati allontanati dalle partite a causa di biglietti falsi acquistati su StubHub. Alcuni erano contraffatti, mentre altri sono stati annullati i biglietti venduti dai fan revocati durante la stagione. I Patriots hanno chiesto a StubHub di fornire un elenco degli abbonati Patriots che hanno utilizzato il sito. Il sito alla fine è stato perso nei tribunali statali del Massachusetts.

Il fatto positivo

Mentre ci sono molte recensioni negative su StubHub, ce ne sono anche molte positive. Quando si leggono le recensioni su qualsiasi organizzazione online, è essenziale mettere le cose in prospettiva. Guardando Yelp, Consumer Reports o BBB mostra molte recensioni negative su StubHub. Tieni presente che quello che vedi è solo un punto di vista. I commentatori avranno le proprie opinioni e risposte che potrebbero essere pubblicate mentre sono arrabbiati o felici. Non importa quello che vedi, ricorda che la compagnia garantisce i suoi biglietti. Se acquisti biglietti sul sito che si rivelano falsi, riavrai i tuoi soldi.

Mentre ci potrebbero essere un centinaio di recensioni negative da qualche parte sul World Wide Web, ce ne sono anche di positive. Considera che un paio di centinaia di recensioni negative rispetto a milioni di transazioni all’anno non sono molte, soprattutto se si considera che la maggior parte delle persone ha maggiori probabilità di segnalare esperienze negative piuttosto che segnalarne di soddisfacenti .

Naturalmente, tutte le aziende preferirebbero non avere recensioni negative, ma ciò non è possibile per un’azienda di queste dimensioni.

Interfaccia StubHub

Utilizzo di StubHub

Molte persone usano StubHub e lo fanno almeno da alcuni anni. Ovviamente, sono stati abbastanza fortunati che tutti i biglietti acquistati erano legittimi e li hanno portati nelle sedi. Tuttavia, alcune persone non sono state così fortunate. Ci sono state dichiarazioni su come StubHub ha chiamato l’acquirente, ha detto loro che c’era un problema con i biglietti ed è riuscito a procurarsene di alternativi per la stessa sede.

Nel complesso, StubHub è un luogo legittimo per acquistare i biglietti, ma ha i suoi limiti. Finché utilizzi il sito con consapevolezza delle possibilità, non dovresti avere problemi.

Hai usato StubHub? Hai avuto problemi? Qualche esperienza di servizio clienti, buona o cattiva? Raccontacelo qui sotto.

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