Che tu sia un venditore o un acquirente, ci sono diversi modi per contattare il servizio clienti di Etsy in caso di problemi. Il servizio di assistenza clienti di Etsy può aiutare i venditori a risolvere i problemi del negozio, aiutare gli acquirenti con gli ordini che hanno effettuato e altro ancora.
Chiamare, inviare un’e-mail o avviare una chat online sono tutte opzioni se desideri contattare l’assistenza di Etsy. Inoltre, il processo è praticamente lo stesso che tu sia un acquirente o un venditore.
Importante: avrai bisogno di un account Etsy e dovrai effettuare l’accesso per contattare Etsy online. Questo aiuta l’azienda a verificare la tua identità e a fornire assistenza ai clienti.
Come contattare l’assistenza di Etsy
Accedi a Etsy se non l’hai già fatto.
Vai al Centro assistenza di Etsy .
In “In cosa possiamo aiutarti?” ci saranno due opzioni: un collegamento per gli acquirenti e uno per i venditori. Se sei un acquirente , fai clic su “Acquista su Etsy”. Se sei un venditore , seleziona “Vendita su Etsy”.
Scegli la categoria che meglio corrisponde al motivo per cui stai contattando l’assistenza di Etsy. Suggerimento rapido: gli acquirenti potrebbero visualizzare richieste come “Assistenza con un ordine” e “Acquisti e pagamenti”, mentre i venditori potrebbero visualizzare argomenti come “Finanze e fatturazione” e “Gestione dei miei ordini.
Continua a selezionare le categorie e le query che corrispondono meglio al tuo problema finché non raggiungi una pagina con suggerimenti su come risolvere il problema.
Se hai ancora bisogno di contattare l’assistenza di Etsy, fai clic su “Ho ancora bisogno di aiuto”.
Seleziona le opzioni “Chatta con noi”, “Chiamaci” o “Inviaci un’email”, se disponibili.
Se hai selezionato l’opzione chat , si aprirà una chat . Inserisci il tuo messaggio nel messenger della chat, quindi fai clic su “Avvia chat”.
Se hai selezionato l’opzione di chiamata , ti verranno mostrati i numeri di contatto.Se hai selezionato l’opzione e-mail , verrai indirizzato a un modulo online. Compila i campi oggetto e descrizione, quindi fai clic su “Invia”.
Come contattare l’assistenza di Etsy tramite l’app mobile Puoi utilizzare l’app mobile Etsy per dispositivi iOS e Android per raggiungere il servizio clienti. La procedura per contattare un rappresentante tramite chat, telefono o e-mail è sostanzialmente la stessa. L’unica differenza è come si arriva al Centro assistenza.
Ecco come accedere al Centro assistenza di Etsy e ottenere supporto per il servizio clienti dall’app mobile.
Apri l’app Etsy per dispositivi mobili.
Seleziona l’icona “Tu” dalla barra dei menu in basso.
Seleziona “Aiuto” dall’elenco delle opzioni.
Tocca il pulsante “Centro assistenza”.
Suggerimento rapido: seleziona “Guida con un ordine” per ricevere aggiornamenti sull’ordine e assistenza per un acquisto specifico.
Seleziona l’argomento pertinente per cui hai bisogno di aiuto.
Seleziona il problema più vicino a quello per cui hai bisogno di assistenza.
Se hai ancora bisogno di supporto da un rappresentante del servizio clienti Etsy, scorri fino alla fine della pagina del problema e tocca “Contatta l’assistenza”.Suggerimento rapido: il pulsante di contatto potrebbe non essere disponibile per ogni problema, quindi potrebbe essere necessario andare su un’altra pagina per vedere l’opzione.
Ora segui gli stessi passaggi esatti di cui sopra per ottenere supporto telefonico, via email o chat da Etsy.
