Se pensavi che il Galaxy S21 e altri telefoni Android avrebbero dato ai possessori di iPhone motivo di pausa, a quanto pare ti sei sbagliato. SellCell ha condotto un sondaggio su 5.000 utenti di telefoni americani all’inizio di marzo indicando che la fedeltà di iPhone (cioè la volontà di acquistare di nuovo la stessa marca) è al massimo storico del 91,9% mentre la fedeltà di Android è in calo.
Sebbene gli utenti Samsung fossero i più fedeli del gruppo Android, la loro fedeltà è scesa dall’85,7% nel 2019 a appena il 74% quest’anno. È solo peggiorato per altri marchi. Circa il 65,2% degli acquirenti di Google Pixel intendeva rimanere con la formazione, ma solo il 37,4% dei proprietari di LG e il 29% degli utenti Motorola intendeva rimanere con le loro marche esistenti.
La spinta alla privacy di Apple potrebbe aver giocato un ruolo importante. Circa il 52,9% delle persone che hanno lasciato Samsung prevedeva di acquistare un iPhone e quasi un terzo di tutti i convertiti del marchio (31,5%) ha citato una migliore privacy come motivo principale della loro lealtà mutevole. Le persone erano preoccupate che i loro dispositivi li seguissero più di quanto vorrebbero ed erano disposte a passare al marchio che prometteva la massima protezione da occhi indiscreti.
E no, la lealtà di iPhone non è stata in gran parte dettata dal giardino recintato di Apple. Solo il 21% ha citato il blocco dell’ecosistema come motivo per restare, mentre solo il 10% ha affermato che un passaggio sarebbe troppo complicato. Il resto preferiva Apple (45%) o semplicemente non era incentivato a cambiare produttore. Gli utenti Samsung non erano così legati alla loro piattaforma (5%), ma il 18% ha citato la seccatura di passare da Android a iOS come spiegazione.
Questo è uno studio solo negli Stati Uniti ed era limitato ai primi cinque marchi del paese. Probabilmente vedrai risultati diversi in altri paesi, in particolare quelli in cui Android tende a dominare. Tuttavia, suggerisce sia che l’ iPhone 12 sia stato un successo sia che Samsung (insieme ad Android nel suo insieme) stia perdendo una battaglia di percezione pubblica. Potrebbe essere necessario un maggiore impegno per la privacy, o almeno un cambiamento di reputazione, per mantenere a bordo più utenti Android.